แก้ไขปัญหาสถานะ BSN Player ขึ้นสีแดงและไม่สามารถย้าย Group ได้

อาการ : ถ้าสถานะเป็นสีแดงและ Player จะไม่อยู่ใน Group ที่คุณย้ายไป แต่ Player กำลังเชื่อมต่อตามปกติ Player อาจมีปัญหาในการ Dowload ไฟล์ current-sync.xml (เช่น The BSN sync spec) สำหรับ Group ใหม่

การแก้ไข :

1. ถ้า Unit กำลังไปยัง Group ”Unassigned” โดยอัตโนมัติให้ Publish Project ไปยัง Group “Unassigned“ ชั่วคราว เมื่อ Player Dowload Project นี้สำเร็จคุณสามารถย้ายไปยัง Group ที่เหมาะสม

2. ตรวจสอบว่ามี Project ที่ Publish ไปยัง Group ที่คุณพยายามย้าย Player เข้ามา

3. ลองส่ง Recovery Command ไปยัง Player โดยมีขั้นตอนดังนี้

3.1 ใน BrightAuthor ไปที่ Tools>Advanced

3.2 คลิ๊กแถบ Control

3.3 วางหรือพิมพ์หมายเลข SN ของ Player

3.5 ใน Menu Action ให้เลือก Recovery - don’t reformat

3.6 คลิ๊ก Add Action