แก้ไขปัญหา Publish หรือ Save Project ไม่ได้ในโปรแกรม BrightAuhtor

Owned by Space Sync for Confluence
Jul 01, 2022
1 min read

อาการ : ไม่สามารถ Publish หรือ Save Project ในโปรแกรม BrightAuthor

สาเหตุ : ซึ่งมักเกิดจากปัญหา Permission ถ้า BrightAuthor ไม่สามารถเขียนหนึ่งไฟล์ขึ้นไป การ Save หรือการ Publish จะล้มเหลว

การแก้ไข :

  1. ถ้าคุณ Publish ไปที่ SD Card ตรวจสอบว่าไม่มีการป้องกันการเขียน สำหรับ SD Card ส่วนใหญ่การเลื่อนแท็บที่มีรอยบากไปทางด้านบนของ Card จะเป็นการป้องกันการคัดลอก

  2. ตรวจสอบว่าการเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเข้าถึงของ Administrator : ลองเข้าสู่ระบบในฐานะ Administrator หรือ User อื่นๆ

  3. ออกจาก BrightAuthor และลบไฟล์ UserPreferences.xml จากนั้นเปิด BrightAuthor อีกครั้ง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่ของไฟล์นี้ด้านล่าง

  4. ส่งอีเมล support@brightsign.biz และแนบไฟล์ eventlog.txt ซึ่งพบได้ในตำแหน่งเดียวกับไฟล์ UserPreferences.xml

 

ไฟล์ UserPreferences.xml สามารถพบได้ในตำแหน่งต่อไปนี้ คุณอาจต้องตั้งค่าคอมพิวเตอร์ให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนเพื่อค้นหาโฟลเดอร์นี้

Windows Vista

C:\Users\jsmith\AppData\Local\BrightSign\BrightAuthor\[current BA version]

Windows XP

C:\Documents and Settings\jsmith\Local Settings\Application Data\BrightSign\BrightAuthor\[current BA version]

Windows 7

C:\Users\jsmith\AppData\Local\BrightSign\BrightAuthor\[current BA version]